การสื่อสารที่ชาญฉลาดสำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์

Close-up of Business people discussing a financial plan

การสื่อสารที่ชาญฉลาดสำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์

ตลาดรถยนต์ของอินเดียเป็นหนึ่งในตลาดที่ใหญ่ที่สุดในโลก ประมาณ 9% ของ GDP ของประเทศของเรานั้นมาจากอุตสาหกรรมยานยนต์ของเราเอง การเติบโตที่ยิ่งใหญ่นี้เป็นที่น่าพอใจ แต่ก็เป็นเรื่องที่น่ากังวลว่าการใช้กลยุทธ์การสื่อสารของ บริษัท รถยนต์เหล่านี้ยังคงเป็นแบบดั้งเดิม ไม่มีแพลตฟอร์มมาตรฐานสำหรับการติดตามการโทรและการสื่อสารอย่างถูกต้อง เนื่องจากการขาดแพลตฟอร์มการจัดการการโทรทางธุรกิจที่เหมาะสมนี้อุตสาหกรรมยานยนต์กำลังดิ้นรนเพื่อสร้างสมดุลในการสื่อสาร

ภายใน 5 ปีที่ผ่านมามี บริษัท รถยนต์และตัวแทนจำหน่ายจำนวนมากที่ประสบปัญหาในอินเดียเนื่องจากความต้องการรถยนต์ที่เพิ่มขึ้นตามจำนวนประชากร สถานการณ์เช่นนี้ส่งผลให้เกิดการแข่งขันที่รุนแรงระหว่างกลุ่มเหล่านี้ การบริการลูกค้าและการสื่อสารกับลูกค้าที่เหมาะสมจะเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้ลูกค้าพึงพอใจกับความพร้อมของเราในการช่วยเหลือพวกเขา เพราะการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ดีช่วยให้ บริษัท สามารถอยู่ในใจของลูกค้าได้

การสูญเสียรายได้เกิดขึ้นได้อย่างไรจากแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพ รับจดทะเบียนบริษัท

บริษัท ผู้ให้บริการรถยนต์จะได้รับการสอบถามเกี่ยวกับการโทรผ่านเว็บไซต์ธุรกิจรายชื่อท้องถิ่นและโฆษณาโซเชียลมีเดีย ในหลายกรณีสายที่ไม่ได้รับเพราะมันเป็นชั่วโมงที่ไม่ทำงานหรือวันหยุด ไม่มีวิธีในการติดตามการโทรเหล่านี้ ซึ่งส่งผลให้สูญเสียโอกาสในการขายและรายได้ในภายหลัง การสนับสนุนลูกค้าส่งผลโดยตรงต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า ดังนั้นผู้สนับสนุนจึงจำเป็นต้องเข้าถึงได้ง่ายเช่นกัน ในอุตสาหกรรมรถยนต์โชว์รูมตัวแทนจำหน่ายจะมีศูนย์บริการหลายแห่งและมันค่อนข้างท้าทายสำหรับลูกค้าในการค้นหาหมายเลขที่เหมาะสมในการติดต่อ แม้หลังจากค้นหาหมายเลขติดต่อที่ถูกต้องหลายครั้งจำนวนไม่พร้อมใช้งานเนื่องจากเหตุผลต่าง ๆ

จะเพิ่มการสื่อสารการโทรของลูกค้าได้อย่างไร

การสื่อสารกับลูกค้าขั้นสูงรวมถึงความสะดวกที่ลูกค้าสามารถจองผลิตภัณฑ์หรือบริการจัดกำหนดการใหม่พูดคำขอพิเศษของพวกเขา & แบ่งปันข้อเสนอแนะที่ดีหรือไม่ดีของพวกเขา เพียง แต่ทั้งหมดเกี่ยวกับการลดช่องว่างระหว่างลูกค้าและธุรกิจ

รวม CRM ลูกค้ากับคลาวด์

รวม CRM ลูกค้าของคุณ (ฐานข้อมูลลูกค้า) เข้ากับแพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์Voxbay Smartvoiceซึ่งสามารถทำงานการสื่อสารทางธุรกิจที่สมบูรณ์แบบอัตโนมัติได้ บริษัท ต่างๆสามารถใช้ SMS เพื่อการสื่อสารกับลูกค้า ส่วนใหญ่เป็นการเตือนพวกเขาถึงบริการหรือการสื่อสารที่กำลังจะเกิดขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ หากทำด้วยตนเองจะใช้เวลานาน ผ่านคุณสมบัติSMS เป็นกลุ่มของแพลตฟอร์มคลาวด์เอเจนต์สามารถประหยัดเวลาของพวกเขาสำหรับกิจกรรมการผลิตอื่น ๆ

บริษัท ในอุตสาหกรรมยานยนต์ดำเนินงานในรูปแบบตัวแทนจำหน่าย วิธีการทั่วไปคือการกำหนดหมายเลขโทรศัพท์ที่แตกต่างกันสำหรับตัวแทนจำหน่ายที่แตกต่างกัน แม้ว่า บริษัท เหล่านี้จะใช้ระบบดังกล่าวได้ง่าย แต่ก็เป็นงานที่ยากสำหรับลูกค้าที่จะหาหมายเลขที่ถูกต้องเพื่อติดต่อกับตัวแทนจำหน่าย ค่อนข้างรับหมายเลขโทรฟรีเดียวสำหรับแบรนด์ของคุณและกำหนดเส้นทางการโทรทั้งหมดไปยังตัวแทนจำหน่ายหรือแผนกที่ถูกต้องด้วยความช่วยเหลือของIVRซึ่งถูกบันทึกไว้ล่วงหน้า ในกรณีเช่นนี้ลูกค้าสามารถป้อนรหัส PIN บน IVR เพื่อส่งไปยังตัวแทนจำหน่ายที่ต้องการในพื้นที่ของตน การใช้หมายเลขโทรฟรีเดียวสำหรับธุรกิจยานยนต์ของคุณสามารถช่วยได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

  • การรับรู้แบรนด์
  • ลดต้นทุนการดำเนินงาน
  • ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดี
  • การสื่อสารทางธุรกิจที่ได้มาตรฐาน

เพิ่มความภักดีของลูกค้าด้วย SmartVoice

เห็นได้ชัดว่าเราสามารถพูดได้ว่ามีความจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับแพลตฟอร์มการสื่อสารกับลูกค้าที่ชาญฉลาดสำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์ การจัดการการโทรทางธุรกิจแบบดั้งเดิมที่ใช้โดย บริษัท ผู้ให้บริการรถยนต์เหล่านี้ไม่ได้มีประสิทธิภาพเพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการของตลาดที่เพิ่มขึ้น ดังนั้นจึงบทความวิทยาศาสตร์จำเป็นต้องย้ายไปยังแพลตฟอร์มคลาวด์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการจัดการการสื่อสารทั้งหมด Voxbay Smartvoice  เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจอัตโนมัติเต็มรูปแบบที่ช่วยให้คุณสมบัติต่างๆสำหรับการสื่อสารที่เหมาะสมและการตรวจสอบ

คุณกำลังมองหาโซลูชันระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่?

ลงทะเบียนสำหรับบัญชีทดลองของเรา

Post Your Comment Here

Your email address will not be published. Required fields are marked *